Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.


Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Moto Vision :
- en priorité par téléphone au 03.88.09.29.31 du Lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, en vous munissant de votre numéro de commande (disponible en vous connectant sur votre compte ou dans le mail de confirmation).


Le produit devra être retourné à l’adresse suivante :
MOTO VISION
1 rue des joncs - Parc de la Sauer
67360 ESCHBACH
Tel: 03.88.09.29.31
Mail: info@moto-vision.fr

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente sans traces de montage. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.


Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera aux frais de l’acheteur.


En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Moto Vision fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours. Le consommateur sera alors remboursé au choix par un échange, un avoir valable sur sa prochaine commande ou un remboursement. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement utilisé pour le règlement de la commande.

Formulaire de retour à télécharger